Allgemeine Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung der Online‑Plattform von 21Grand. Wir erklären hier die Rechte und Pflichten zwischen uns und den Nutzern, einschließlich Kontoführung, Zahlungen, Bonusnutzungen und Verfahren bei Streitfällen. Bitte lesen Sie die Bedingungen aufmerksam, bevor Sie ein Konto erstellen oder unsere Dienste nutzen.

Konten und Verantwortlichkeiten

Jeder Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung korrekte und vollständige Angaben zu machen. Wir erwarten, dass Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und uns unverzüglich informieren, falls ein unbefugter Zugriff vermutet wird. Pro Person ist nur ein Konto gestattet. Bei Verdacht auf Konto‑Sharing, Bonusmissbrauch oder betrügerische Aktivitäten behalten wir uns Kontosperrung, Auszahlungseinschränkungen und Untersuchungen vor. Kontoverifizierung (Personalausweis, Adressnachweis) kann vor Auszahlungen oder bei Auffälligkeiten verlangt werden.

Teilnahmeberechtigung

Die Nutzung unserer Plattform ist nur volljährigen Personen gestattet. Spieler aus bestimmten Ländern sind ausgeschlossen; dazu zählen unter anderem die USA und Frankreich sowie weitere in den Nutzungsbedingungen genannte Staaten. Mit der Kontoeröffnung bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, an Glücksspielen teilzunehmen und dass keine gesetzlichen oder vertraglichen Beschränkungen entgegenstehen.

Akzeptable Nutzung der Plattform

Die Plattform darf nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt werden. Verboten sind insbesondere die Verwendung von Bots, Manipulationsversuche, Geldwäsche und jede Form von betrügerischem Verhalten. Nutzer, die gegen diese Regeln verstoßen, können gesperrt werden. Bei begründetem Verdacht führen wir Prüfungen durch und arbeiten gegebenenfalls mit zuständigen Behörden zusammen.

Allgemeine Bonus‑ und Aktionsregeln

Allgemeine Aktionen wie Willkommensboni oder Reload‑Aktionen unterliegen spezifischen Umsatzbedingungen. Die Standardanforderungen sind: Mindesteinzahlung €10 für Bonusaktivierung, Umsatzanforderung 35× des Bonusbetrags, maximaler Einsatz während des Umsatzes €5 pro Spielrunde bzw. pro Linie. Beiträge der Spiele zum Umsatz können variieren (z. B. Slots 100%, Tischspiele 10%, Live‑Spiele 0%). Boni verfallen, wenn die Bedingungen nicht innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen sind mit gängigen Methoden möglich (Karten, E‑Wallets, Sofort/GiroPay, Überweisung). Mindesteinzahlung beträgt in der Regel €10; für Überweisungen kann ein höherer Mindestbetrag gelten. Auszahlungen werden nach interner Prüfung ausgeführt; E‑Wallets werden bevorzugt binnen 24 Stunden bearbeitet, Banküberweisungen können mehrere Werktage dauern. Vor größeren Auszahlungen sind Auszahlungsprüfungen und vollständige Identitätsnachweise erforderlich. Es können wöchentliche Auszahlungsobergrenzen gelten.

Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Support unter [email protected]. Wir bemühen uns um eine zeitnahe Klärung. Sollte eine Einigung nicht möglich sein, informieren wir über weiterführende außergerichtliche Beschwerdewege. Rechtliche Ansprüche richten sich nach dem jeweils anwendbaren Recht, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Wesentliche Änderungen werden wir auf der Website veröffentlichen und – soweit möglich – zusätzlich per E‑Mail ankündigen. Fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Veröffentlichung gilt als Zustimmung. Nutzer sind verpflichtet, Kontolimits, verantwortungsvolle Nutzung und die jeweils aktuellen Bedingungen regelmäßig zu prüfen.