Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Online‑Plattform von 21Grand und die rechtliche Beziehung zwischen uns und unseren Nutzerinnen und Nutzern in Deutschland. Wir beschreiben hier die Pflichten von Kontoinhabern, Anforderungen für die Teilnahme, Regeln zur akzeptablen Nutzung, Grundsätze zu Aktionen und Boni sowie Abläufe für Einzahlungen, Auszahlungen und Streitbeilegung. Bitte lesen Sie die Bedingungen aufmerksam, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Zahlungen vornehmen.

Kontoverantwortung

Als Kontoinhaber sind Sie verpflichtet, richtige und vollständige persönliche Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihres Benutzernamens und Passworts. Wir empfehlen sichere Passwörter und das sofortige Melden jeder unautorisierten Nutzung.

Kontoverifizierung

Vor Auszahlungen oder bei Auffälligkeiten verlangen wir Identitäts- und Adressnachweise (z. B. Ausweis, Reisepass, aktuelle Rechnung). Verzögerungen bei der Bereitstellung der Dokumente können Auszahlungen verzögern oder einschränken.

Kontolimits und Sperrung

Wir können Kontolimits auflegen oder Konten temporär sperren bei Verdacht auf Betrug, Bonusmissbrauch, mehrfachen Konten oder Verstößen gegen die Bedingungen. In solchen Fällen erfolgen Prüfungen; bei bestätigtem Verstoß behalten wir uns vor, Guthaben einzubehalten oder das Konto zu schließen.

Teilnahmevoraussetzungen

Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen, die das in ihrem Land gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben und in keinem eingeschränkten Gebiet wohnhaft sind. Jede Person darf nur ein Konto führen. Das Eröffnen von Mehrfachkonten ist nicht gestattet und kann zur Schließung aller betroffenen Konten führen.

Akzeptable Nutzung der Plattform

Die Plattform ist ausschließlich für legale Glücksspieltätigkeiten vorgesehen. Jegliche Manipulation, Verwendung von Bots, betrügerische Zahlungsabwicklungen oder missbräuchliches Verhalten sind verboten. Nutzer verpflichten sich, keine rechtswidrigen Inhalte zu verbreiten und die Intimsphäre Dritter zu respektieren.

Allgemeine Bonus- und Aktionsregeln

Aktionen, Boni und Freispiele unterliegen speziellen Bonusbedingungen, die für jede Aktion gesondert gelten. Umsatzbedingungen, Gültigkeitsdauer, Spielausschlüsse und Höchsteinsätze werden in den jeweiligen Aktionsbedingungen angegeben. Missbrauch von Bonusangeboten führt zur Stornierung von Boni und Gewinnen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Für Einzahlungen stehen mehrere Zahlungsmethoden zur Verfügung; die Mindesteinzahlung kann variieren. Wir führen Kontrollen zur Geldwäscheprävention durch. Vor Auszahlungen müssen in der Regel Einzahlungen mindestens einmal umgesetzt werden. Größere Auszahlungen können stückweise ausgezahlt oder zusätzliche Prüfungen unterzogen werden.

Auszahlungsprüfungen

Auszahlungsanträge können einer Risiko- und Identitätsprüfung unterliegen. Wir verarbeiten Auszahlungen nach erfolgreicher Prüfung; Rückbuchungen oder Gebühren durch Zahlungsanbieter sind möglich und liegen außerhalb unseres Einflusses.

Streitbeilegung

Bei Fragen oder Unstimmigkeiten kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundendienst. Wir prüfen jeden Fall und informieren über das Ergebnis. Falls eine Einigung nicht möglich ist, kann eine interne Überprüfung oder eine alternative Streitbeilegung in Betracht gezogen. Weitere rechtliche Schritte bleiben beiden Parteien vorbehalten.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen anzupassen. Änderungen werden auf der Plattform veröffentlicht und gelten ab dem dort angegebenen Zeitpunkt. Wir empfehlen, die Bedingungen regelmäßig zu prüfen. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir angemessen im Konto oder per Mitteilung.

Für verantwortungsbewusstes Spielen bieten wir Tools wie Einzahlungslimits, zeitliche Auszeiten und dauerhafte Selbstausschluss‑Optionen an. Bei Bedarf unterstützen wir mit Informationen zu Hilfsangeboten.