Verantwortungsbewusstes Spielen

Bei 21Grand nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass unser Angebot Spaß macht und kontrolliert bleibt, deshalb setzen wir auf Maßnahmen, die Spieler schützen und problematisches Spielverhalten verhindern. Wir unterstützen Sie dabei, Ihr Spielverhalten im Blick zu behalten und bieten einfache Werkzeuge sowie Hilfe, wenn Sie diese benötigen.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir legen Wert auf Transparenz, Prävention und schnelle Unterstützung. Unser Ziel ist es, Risiken zu minimieren und Spieler über sinnvolle Grenzen zu informieren. Jeder Kunde hat das Recht auf sichere, faire und kontrollierte Teilnahme am Spielbetrieb.

Aktivitäts‑ und Kontrolltools

Über Ihr Konto stehen Ihnen praktische Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Spielzeit und Ihr Budget selbst steuern können. Tools sind jederzeit aktivierbar und lassen sich flexibel anpassen.

Einzahlungs‑ und Verlustlimits

Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Limits für Einzahlungen und Verluste einrichten. Diese Limits helfen, Ausgaben zu begrenzen und langfristig den Überblick zu behalten. Änderungen an Limits werden aus Sicherheitsgründen je nach Einstellung zeitverzögert wirksam gemacht.

Zeitlimits und Spielpausen

Nutzen Sie kurze Auszeiten oder längere Spielpausen, wenn Sie das Bedürfnis nach einer Unterbrechung haben. Erinnerungstools informieren Sie regelmäßig über Ihre Sitzungsdauer, damit lange Spielsitzungen besser kontrolliert werden können.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere Auszeit oder einen dauerhaften Ausschluss wünschen, können Sie einen Selbstausschluss über Ihr Konto oder den Kundendienst beantragen. Während eines Selbstausschlusses ist der Zugang zum Konto gesperrt und keine Einzahlungen sind möglich. Ansprechpartner unterstützen Sie bei der Umsetzung.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Achten Sie auf Hinweise wie ständiges Verlangen zu spielen, wiederholtes Überschreiten gesetzter Limits, finanzielle Engpässe aufgrund von Spielaktivitäten oder das Verheimlichen von Spielverhalten gegenüber Angehörigen. Solche Signale sind Gründe, die verfügbaren Schutzmaßnahmen zu nutzen.

Tipps zur Erhaltung der Kontrolle

Setzen Sie vor dem Spiel ein festes Budget und halten Sie sich daran, legen Sie Zeitlimits fest, vermeiden Sie Glücksspiel als Lösung für finanzielle Probleme und nutzen Sie Erinnerungstools. Sprechen Sie mit vertrauten Personen, wenn Sie unsicher sind, und nutzen Sie unsere Kontakthilfen, um Limits oder Pausen einzurichten.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Bei Bedarf empfehlen wir professionelle Unterstützung durch regionale Suchtberatungsstellen, TelefonSeelsorge sowie spezialisierte Beratungsangebote. Externe Helfer können persönliche Beratung, Therapie und Selbsthilfegruppen vermitteln. Wenn Sie Unterstützung wünschen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst oder suchen Sie direkt professionelle Hilfe vor Ort.